Singlebörsen-News  » Meldung vom 4. Mai 2017

Kundenumfrage:
Parship und LoveScout24 überzeugen Singles am meisten

Das Institut für Service-Qualität (DISQ) hat bei einer aktuellen Kundenbefragung herausgefunden, dass viele Singles auf mehreren Online-Dating-Seiten angemeldet sind. Am zufriedensten sind Kunden, die Parship und LoveScout24 nutzen. 

Die meisten Singles sind mit Parship und LoveScout24 sehr zufr

Singles, die online nach einem Partner suchen, nutzen häufig mehr als eine Datingseite. Mehr als drei Viertel der 1.525 befragten Nutzer und Nutzerinnen haben sich in einem Jahr bei mehr als einer Singlebörse bzw. Online-Partnervermittlung angemeldet, fand das Insitut für Service-Qualität zudem heraus.

Im Mittelpunkt der Befragung standen die Meinungen der Nutzer zu den Aspekten Leistungen bei der Partnersuche, Mitgliederstruktur, Kosten und Vertragsbedingungen, Internetauftritt, Kundenservice sowie Sicherheit.

Kundenzufriedenheit beim Online-Dating

Die Umfrage ergab, dass die Nutzer von Online-Dating-Plattformen durchaus kritisch sind. Insgesamt gaben die Befragten die Durchschnittsnote „befriedigend“ für Partnervermittlungen und Singlebörsen an. 

Während Nutzer von Singlebörsen bei den Kosten und Vertragsbedingungen sehr zufrieden sind, empfinden Nutzer von Partnervermittlungen die Leistung bei der Partnersuche sowie den Internetauftritt als besonders gelungen.   

Das sind die beliebtesten Online-Dating-Anbieter Österreichs

Partnervermittlungen

Bei den Partnervermittlungen steht Parship auf Platz eins. Hier sind die befragten Mitglieder vor allem mit der Mitgliederstruktur zufrieden. 71 Prozent der Befragten gaben diesbezüglich ein positives Urteil ab. Auch beim Kundenservice war Parship an erster Stelle. Internetauftritt und Sicherheitsstandards wurden besonders gelobt. Kein Wunder, dass Datingseiten-Nutzer am meisten diese Partnervermittlung weiterempfehlen. 

Knapp hinter Parship liegt ElitePartner. Diese Partnervermittlung konnte vor allem bei der Leistung der Partnersuche sowie den Kosten und Vertragsbedingungen punkten. 78 Prozent der befragten Nutzer gaben auch an, mit den Sicherheitsaspekten der Partnerbörse (Datensicherheit) zufrieden zu sein.

Auf Platz drei steht eDarling. Hier hatten insgesamt nur 6 Prozent der befragten Nutzer überhaupt einmal ein negatives Erlebnis mit der Online-Partnervermittlung. Auch wurden hier die Kosten und Vertragsbedingungen als besonders angenehm empfunden.

Kontaktanzeigenportale

Die beliebteste Singlebörse ist LoveScout24, entschieden die befragten Kunden. Zwei Drittel der User gaben hier eine positive Bewertung bezüglich der Leistungen bei der Partnersuche ab. Auch die Sicherheit überzeugte die LoveScout24-Mitglieder völlig. Außerdem hatten lediglich 4 Prozent der Befragten einmal ein negatives Erlebnis mit LoveScout24 oder einem der Mitglieder der Kontaktbörse. 

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Auf Rang zwei bewegt sich die Singlebörse Neu.de. Zwei Drittel der Nutzer bewerteten vor allem den Kundenservice des Datingportals als besonders gut.   

Mitgliederstruktur von Singlebörsen

Bei den Befragten, welche Singlebörsen nutzten, gaben 57 Prozent an, dass sie mit der Mitgliederstruktur unzufrieden seien. Genau gehe es hierbei um die Anzahl und Qualität der erhaltenen Nachrichten sowie die Seriosität der Mitglieder. Auch bei den Partnervermittlungen, findet jeder zweite Kunde, dass die Mitgliederstruktur besser sein könnte. 

Quelle: Institut für Servicequalität

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